Задача
Помочь туристическому агентству с позиционированием в интернет-среде.
Дата реализации
Весь 2019.
Результат
- Помог с созданием сайта – оказал консультацию по общей структуре, реализовал несколько страниц собственными силами, сделал технические настройки Яндекс. Метрики, целей, Яндекс. Вебмастера. Провёл базовое обучение заказчика по работе в Тильде. На протяжении всего периода сотрудничества помогал решать локальные проблемы с сайтом.
- Создал и запустил рассылку во Вконтакте.
- Создал и запустил e-mail рассылку.
- Помог с редактурой нескольких статей.
- Запустил тестовую рекламную кампанию в Яндекс. Директ на поиск.
О заказчике
DS-tour – это туристическое агентство в Омске, где соучредителем является моя хорошая знакомая.
Отличительная особенность агентства в том, что сотрудники ежедневно вручную подбирают лучшие предложения и оказывают качественную поддержку клиентов на всех этапах путешествия.
Находясь в путешествии, вы можете в любое время просто взять телефон, связаться с агентством через удобный канал и задать вопрос, касающийся отдыха. Например, вы можете запросить сводку об особенностях местного менталитета или поинтересоваться, куда сходить на ужин, если все заведения в округе уже были изучены.
Процесс
Создание сайта
Первоочередной задачей при выводе компании на рынок было создание сайта.
На этом этапе я помог с:
- Выбором платформы
- Технической настройкой (привязка Яндекс. Метрики, форм, целей)
- Структурой главной страницы и блоков
- Настройкой меню
- Общими рекомендациями по вопросам реализации той или иной функции на сайте
- Редактурой текстов
Запуск тестовой рекламной кампании в Яндекс. Директ.
Спустя некоторое время компания смогла успешно выйти на рынок и привлечь первых клиентов. Было решено масштабировать бизнес с помощью увеличения количества страниц на сайте и контекстной рекламы в Яндекс. Директ.
На этом этапе я порекомендовал сделать подробные страницы для популярных туристических стран и запустить рекламу на каждую страну отдельно.
Из-за ограниченного бюджета было принято решение запустить кампанию на какую-то одну страну в качестве теста и при удовлетворительных результатах увеличивать бюджет, добавляя новые направления.
Стартовой страной стала Турция.
Перед запуском рекламы провёл аудит страницы, куда должны были попадать пользователи с рекламы и решил внести некоторые улучшения.
Сейчас я бы внёс дополнительные корректировки в плане дизайна, но на тот момент было важным внести быстрые изменения.
Следующим шагом собрал семантику, составил объявления и запустил тестовую рекламную кампанию.
Показатели оказались неудовлетворительными и рекламную кампанию заморозили.
Вот, что я предложил бы, если бы кампанию было решено продолжить:
- Проработать страницы и запросы для рекламной кампании ещё на один уровень вложенности. Например, сделать подробную страницу Стамбула и запустить рекламу туда.
- Добавить на страницу блок горящих туров с актуальными и интересными предложениями.
- Возможно, вывести карточки туров на страницу, а не заставлять пользователей пользоваться поисковиком туров. Компания использует сторонний поисковик и его интерфейс на мой взгляд немного топорный.
- Протестировать медийную рекламу в РСЯ
Запуск рассылки Вконтакте
Основной поток туристов приходил к заказчику через группу Вконтакте. А в группу пользователи вступали через таргетинг.
Я заметил, что аудитория группы позитивно реагирует на посты сообщества с горящими турами и предложил сделать тематические рассылки с подборками интересных предложений.
Через неделю после внедрения рассылки была совершена первая продажа.
Компания активно использует рассылки и по сей день, получая продажи, без дополнительных финансовых затрат на рекламу.
Запуск e-mail рассылки
После успеха рассылки во Вконтакте, был предпринят следующий логичный шаг в виде запуска e-mail рассылки.
Для начала необходимо было создать страницу на сайте, где пользователи могли бы оставить свой e-mail.
Сложности с данной страницей возникли в том, что размещать, передвигать и удалять туры необходимо было вручную, а это занимало достаточно много времени. Но для тестирования вариант вполне подходил.
Параллельно я создавал e-mail адрес на домене и подбирал сервис для будущей рассылки.
До этого я использовал для рассылок Notisend, но хотелось попробовать что-нибудь другое.
В Notisend’е довольно скудная аналитика, а для меня главным критерием к будущему сервису были именно данные. Разумный тарифный план и вставка собственного html тоже важны, но эти опции сейчас есть практически у каждого сервиса.
Остановился на выборе eSputnik, но забуксовал на верификации домена. Вроде бы все настройки DNS внёс правильно, а система противилась.
Ну ладно, мы не гордые. Ушёл в Unisender. Там тоже пришлось немного повозиться, но быстрые ответы саппорта помогли решить все сложности и первая рассылка была запущена.
Шаблон для письма сделал в Тильде. На старте опять же решил не заморачиваться и просто взял изображения горящих туров из группы агентства Вконтакте, немного обрезав подписи. Добавил логотип, заголовки, карту и кнопки.
Рассылку анонсировали в социальных сетях компании, набрали первых подписчиков и сделали несколько рассылок. Упор планировали делать на привлечение новых посетителей с помощью контекстной рекламы в Яндексе.
Однако что-то пошло не так. Заказчик не находил время на управление подборками туров и средства на запуск рекламной кампании.
В итоге e-mail рассылку временно заморозили, но в будущем мы к ней обязательно вернёмся.
Отзыв
Олег, большое спасибо за помощь в продвижении нашей компании.
Когда мы только начинали заниматься сайтом, не было даже малейшего представления с чего начать. Твои консультации помогли сделать все быстро и с минимальными затратами.
Организация рассылки в вконтакте для нашей деятельности оказалась эффективным, а главное бесплатным инструментом. И как позже выяснилось, мы были среди немногих в городе Омск, кто пользуется таким приложением.
Мы возлагали большие надежды на e-mail рассылку и ожидали запуск. Но как часто бывает в бизнесе, возникли неожиданные сложности. Перед Новым годом пришлось в срочном порядке решать вопрос с арендой помещения и переездом и это забрало на себя всё время и силы.
Сейчас мы практически раскидали все вопросы и скоро вновь возьмёмся за работу над рассылкой.
Посмотреть отзыв в виде изображения
Больше кейсов на сайте моей студии маркетинга и дизайна
