Кейс – помощь туристическому агентству «DS-tour»

Баннер для Телеграма

Задача

Помочь туристическому агентству с позиционированием в интернет-среде.

Дата реализации

Весь 2019.

Результат

  1. Помог с созданием сайта – оказал консультацию по общей структуре, реализовал несколько страниц собственными силами, сделал технические настройки Яндекс. Метрики, целей, Яндекс. Вебмастера. Провёл базовое обучение заказчика по работе в Тильде. На протяжении всего периода сотрудничества помогал решать локальные проблемы с сайтом.
  2. Создал и запустил рассылку во Вконтакте.
  3. Создал и запустил e-mail рассылку.
  4. Помог с редактурой нескольких статей.
  5. Запустил тестовую рекламную кампанию в Яндекс. Директ на поиск.

О заказчике

DS-tour – это туристическое агентство в Омске, где соучредителем является моя хорошая знакомая. 

Отличительная особенность агентства в том, что сотрудники ежедневно вручную подбирают лучшие предложения и оказывают качественную поддержку клиентов на всех этапах путешествия. 

Находясь в путешествии, вы можете в любое время просто взять телефон, связаться с агентством через удобный канал и задать вопрос, касающийся отдыха. Например, вы можете запросить сводку об особенностях местного менталитета или поинтересоваться, куда сходить на ужин, если все заведения в округе уже были изучены.

Процесс

Создание сайта

Первоочередной задачей при выводе компании на рынок было создание сайта.

На этом этапе я помог с:

  • Выбором платформы
  • Технической настройкой (привязка Яндекс. Метрики, форм, целей)
  • Структурой главной страницы и блоков
  • Настройкой меню
  • Общими рекомендациями по вопросам реализации той или иной функции на сайте
  • Редактурой текстов

Запуск тестовой рекламной кампании в Яндекс. Директ.

Спустя некоторое время компания смогла успешно выйти на рынок и привлечь первых клиентов. Было решено масштабировать бизнес с помощью увеличения количества страниц на сайте и контекстной рекламы в Яндекс. Директ.

На этом этапе я порекомендовал сделать подробные страницы для популярных туристических стран и запустить рекламу на каждую страну отдельно.

Страница с направлениями для путешествий
Основные направления для путешественников

Из-за ограниченного бюджета было принято решение запустить кампанию на какую-то одну страну в качестве теста и при удовлетворительных результатах увеличивать бюджет, добавляя новые направления.

Стартовой страной стала Турция. 

Перед запуском рекламы провёл аудит страницы, куда должны были попадать пользователи с рекламы и решил внести некоторые улучшения.

Сейчас я бы внёс дополнительные корректировки в плане дизайна, но на тот момент было важным внести быстрые изменения.

Турция – главный блок
Сейчас главный блок мне кажется слишком тёмным. Стоило бы попробовать сделать изображение на 100% экрана, например, как тут. А остальную информацию убрать в блоки ниже.
Второй блок Турции
Второй блок страницы. Слетели часы(
достопримечательностей
Блок достопримечательностей уже был до моего вмешательства
Туры в Турцию
Добавил подборки туров по месяцам и по количеству звёздности отелей
Перекрёстный маркетинг – Турция
Внизу страницы располагаются интересные статьи и перекрёстный маркетинг

Следующим шагом собрал семантику, составил объявления и запустил тестовую рекламную кампанию.

Объявление в директе
Одно из объявлений в Яндекс. Директ

Показатели оказались неудовлетворительными и рекламную кампанию заморозили. 

Вот, что я предложил бы, если бы кампанию было решено продолжить: 

  • Проработать страницы и запросы для рекламной кампании ещё на один уровень вложенности. Например, сделать подробную страницу Стамбула и запустить рекламу туда.
  • Добавить на страницу блок горящих туров с актуальными и интересными предложениями.
  • Возможно, вывести карточки туров на страницу, а не заставлять пользователей пользоваться поисковиком туров. Компания использует сторонний поисковик и его интерфейс на мой взгляд немного топорный.
  • Протестировать медийную рекламу в РСЯ

Запуск рассылки Вконтакте

Основной поток туристов приходил к заказчику через группу Вконтакте. А в группу пользователи вступали через таргетинг. 

Я заметил, что аудитория группы позитивно реагирует на посты сообщества с горящими турами и предложил сделать тематические рассылки с подборками интересных предложений.

Интерфейс сервиса рассылок Вконтакте
На момент запуска, аудитория в каждой рассылке была в 2 раза меньше. Видно позитивную динамику.
Анонс рассылки в группе Вконтакте
Составил анонс рассылки и разместил на стене сообщества
Рассылка в личных сообщениях Вконтакте
Рассылка приходит в личные сообщения от имени группы

Через неделю после внедрения рассылки была совершена первая продажа. 

Компания активно использует рассылки и по сей день, получая продажи, без дополнительных финансовых затрат на рекламу.

Запуск e-mail рассылки

После успеха рассылки во Вконтакте, был предпринят следующий логичный шаг в виде запуска e-mail рассылки.

Для начала необходимо было создать страницу на сайте, где пользователи могли бы оставить свой e-mail.

Страница горящих туров
Создал страницу горящих туров и добавил внизу подписку

Сложности с данной страницей возникли в том, что размещать, передвигать и удалять туры необходимо было вручную, а это занимало достаточно много времени. Но для тестирования вариант вполне подходил. 

Параллельно я создавал e-mail адрес на домене и подбирал сервис для будущей рассылки. 

До этого я использовал для рассылок Notisend, но хотелось попробовать что-нибудь другое. 

В Notisend’е довольно скудная аналитика, а для меня главным критерием к будущему сервису были именно данные. Разумный тарифный план и вставка собственного html тоже важны, но эти опции сейчас есть практически у каждого сервиса.

Остановился на выборе eSputnik, но забуксовал на верификации домена. Вроде бы все настройки DNS внёс правильно, а система противилась.

Ну ладно, мы не гордые. Ушёл в Unisender. Там тоже пришлось немного повозиться, но быстрые ответы саппорта помогли решить все сложности и первая рассылка была запущена.

Вёрстка письма для рассылки
Создание письма в Тильде

Шаблон для письма сделал в Тильде. На старте опять же решил не заморачиваться и просто взял изображения горящих туров из группы агентства Вконтакте, немного обрезав подписи. Добавил логотип, заголовки, карту и кнопки.

Рассылку анонсировали в социальных сетях компании, набрали первых подписчиков и сделали несколько рассылок. Упор планировали делать на привлечение новых посетителей с помощью контекстной рекламы в Яндексе.

Однако что-то пошло не так. Заказчик не находил время на управление подборками туров и средства на запуск рекламной кампании. 

В итоге e-mail рассылку временно заморозили, но в будущем мы к ней обязательно вернёмся.

Отзыв

Кейс – помощь туристическому агентству «DS-tour»
Светлана Ратт

Олег, большое спасибо за помощь в продвижении нашей компании.

Когда мы только начинали заниматься сайтом, не было даже малейшего представления с чего начать. Твои консультации помогли сделать все быстро и с минимальными затратами.

Организация рассылки в вконтакте для нашей деятельности оказалась эффективным, а главное бесплатным инструментом. И как позже выяснилось, мы были среди немногих в городе Омск, кто пользуется таким приложением.

Мы возлагали большие надежды на e-mail рассылку и ожидали запуск. Но как часто бывает в бизнесе, возникли неожиданные сложности. Перед Новым годом пришлось в срочном порядке решать вопрос с арендой помещения и переездом и это забрало на себя всё время и силы.

Сейчас мы практически раскидали все вопросы и скоро вновь возьмёмся за работу над рассылкой.

Посмотреть отзыв в виде изображения

--

Анонсы новых статей и рассуждения, которые не попадают в блог, только в Телеграме

https://oleg-kasatkin.ru/wp-content/uploads/2021/08/Banner-v-blog.png
Рейтинг
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Поделиться в соц. сетях
Олег Касаткин
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: